Automatisering voor Callcenters
Van handmatige oproepregistratie naar volledig geautomatiseerde workflows. Bespaar tijd, verminder fouten en verbeter klanttevredenheid.
Hoe het werkt
Stap voor stap door het automatiseringsproces.
Inkomende oproep geregistreerd
Elk inkomend gesprek wordt automatisch gelogd in uw systeem. Klantgegevens, tijdstip en gespreksduur worden vastgelegd zonder handmatige invoer.
Klantdata automatisch verrijkt
Het systeem koppelt de beller direct aan bestaande CRM-data. Eerdere interacties, openstaande tickets en klantvoorkeuren verschijnen automatisch op het scherm.
Gesprekssamenvatting gegenereerd
Na elk gesprek wordt automatisch een samenvatting aangemaakt met de belangrijkste punten, actiepunten en vervolgstappen.
Follow-up workflow geactiveerd
Op basis van het gesprek worden automatisch taken aangemaakt, e-mails verzonden of vervolgafspraken ingepland. Niets wordt meer vergeten.
Rapportage en inzichten
Dagelijkse en wekelijkse rapportages worden automatisch gegenereerd. Inzicht in gespreksvolumes, wachttijden en klanttevredenheid — zonder handmatig werk.
Het verschil
Voor automatisering
- Handmatig oproepen loggen in spreadsheets
- Klantgegevens opzoeken tijdens het gesprek
- Follow-ups vergeten of te laat uitgevoerd
- Rapportages kosten uren per week
- Inconsistente gespreksregistratie
Na automatisering met Vynexo
- Automatische oproepregistratie en CRM-koppeling
- Directe klantcontext op het scherm
- Geautomatiseerde follow-up workflows
- Real-time rapportages en dashboards
- Consistente, betrouwbare data
Klaar om uw workflows te automatiseren?
Neem vandaag nog contact op en ontdek hoe wij uw bedrijfsprocessen kunnen stroomlijnen.
Start een gesprek